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bet韦德官网1946-最高罚500万!沪发布口罩等疫情防治商品价格告诫函

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各相关经营者:

受近期新型冠状病毒肺炎疫情影响,部分与疫情防治相关的口罩等商品出现价格明显上涨、售罄缺货等情况。为保障市场价格基本稳定,切实维护广大消费者权益,现提醒告诫如下:

各相关经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》等价格法律、法规及政策,自觉增强社会责任感,切实加强价格自律管理,配合政府做好市场保供稳价工作。各相关经营者应当准确记录与核定生产经营成本,为消费者提供价格合理的相关商品,不得扰乱正常的市场价格秩序。

依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等规定,禁止各相关经营者有下列不正当价格行为:

一、捏造、散布涨价信息,扰乱市场价格秩序,推动商品价格过快、过高上涨;

二、除生产自用外,超出正常的存储数量或者存储周期,大量囤积市场供应紧张、价格发生异常波动的商品,推动商品价格过快、过高上涨;

三、相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;

四、利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;

五、法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

各相关经营者如有相关不正当价格行为,一经发现,市场监管部门将严肃查处,并依法实施以下行政处罚:

一、经营者捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过快、过高上涨的,市场监管部门将责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款,情节较重的处50万元以上300万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由市场监管部门吊销营业执照

二、经营者相互串通,操纵市场价格,造成商品价格较大幅度上涨的,市场监管部门将责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处10万元以上100万元以下的罚款,情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由市场监管部门吊销营业执照。

三、经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,市场监管部门将责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由市场监管部门吊销营业执照。

上海市市场监督管理局

2020年1月23日

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bet韦德官网1946-成都新增3例疑似输入性新型冠状病毒肺炎病例

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  成都新增3例疑似输入性新型冠状病毒肺炎病例 公布17家定点收治医院

  中新网成都1月22日电 (王鹏)记者22日从成都市卫健委获悉,成都新增3例疑似输入性新型冠状病毒肺炎病例。

  据了解,截至1月22日1时许,成都市累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例1例,疑似病例3例。患者皆由武汉来蓉,目前均在定点医疗机构隔离治疗,病情稳定。已对密切接触者实施医学观察,目前无异常情况。

  成都市卫健委相关负责人表示,成都市高度重视新型冠状病毒感染的肺炎防控工作,及时制定了各项应急措施和工作方案,做好疫情防控工作。

  为促进成都医疗机构预检分诊、病例救治等工作的规范化,严格落实各项隔离防控措施,成都现已明确成都市公共卫生临床医疗中心等17家医疗机构为成都市新型冠状病毒感染肺炎的定点收治医院,并做好应急值守、物资储备和病例救治相关准备,确保全市人民平安过春节。

  成都市定点收治新型冠状病毒感染的肺炎的医疗机构为:成都市公共卫生临床医疗中心、成都医学院第一附属医院(新都)、成都市郫都区人民医院、成都市温江区人民医院、成都市龙泉驿区第一人民医院、成都市双流区第一人民医院、成都市青白江区人民医院、成都天府新区人民医院、简阳市人民医院、邛崃市医疗中心医院、彭州市传染病医院、崇州市人民医院、都江堰市人民医院、蒲江县人民医院、金堂县第一人民医院、新津县人民医院、大邑县人民医院。(完)

【编辑:苑菁菁】

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韦德1946bv-千里走单骑:“天路”邮递员十年独行50万公里

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韦德1946bv-千里走单骑:“天路”邮递员十年独行50万公里

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(新春走基层)千里走单骑:“天路”邮递员十年独行50万公里

【解说】在青藏高原,有着一条特殊的邮路——格尔木至唐古拉山镇邮路,在这条与天相连的邮路上,有一个唯一的“主人公”,他就是青海省海西州格尔木市邮政分公司邮递员葛军。

【同期】青海省海西州格尔木市邮政分公司邮递员 葛军

这条邮路是2007年7月份开通的,我是2010年9月份开始跑这条邮路的,平均每年公里数是5万公里,也就相当于是10年跑了50万公里。

【解说】葛军所走的邮路地处人们常说的地球第三极,平均海拔超过4500米,年平均气温零下6摄氏度,空气含氧量不足海平面的一半 ,途中要翻越4767米的昆仑山口和5010米的风火山口,还要穿越数百里的可可西里无人区。10年的时间里,葛军坚持一个人、一辆车,往返于这条“生命禁区”邮路。

【同期】青海省海西州格尔木市邮政分公司邮递员 葛军

单趟全程是450公里,这条邮路的平均海拔是在4500米以上,总共有17个邮件交接点,主要的交接点我们是给沿线的部队,还有乡政府,还有索南达杰保护站,给他们投递一个星期的报纸,还有一个星期的包裹。

【解说】记者跟随葛军,来到青藏铁路三岔河的武警某部驻地,这里有一条在陡峭山崖上开凿的高达百米的“天梯”。每次到了这个地方,葛军都得将车上卸下的邮包、信件、报纸扛在肩上艰难地爬上天梯,送到位于山顶的军营。

【同期】青海省海西州格尔木市邮政分公司邮递员 葛军

在平原地区或者在大城市,咱们走这个的话也就相当于五六层楼房那么高,这个地方(海拔)已经在4000米,在这地方爬这156级台阶,对人的身体要求那是一个巨大的考验。

【解说】44岁的葛军是一名退伍军人,在这条邮路上,他的主要服务对象也是部队战士。战士们会亲切的喊他葛大爷。葛军说,这也算是延续了他的部队情。

【同期】武警青海总队某支队战士 吕舜鑫

每星期的星期三我都特别期待葛师傅到来,因为他会给我带来很多吃的、报纸还有书刊,还有我们官兵的快递。他是我们一个特别重要的伙伴,因为有了他,所以才使得我们这个地方特别温暖,要不然我们就感觉与世隔绝。

【解说】皮肤黝黑、嘴唇发紫的葛军告诉记者,虽然青藏公路沿线的自然条件十分严酷,但他早已经习惯了,在没有合适人选接替他工作的情况下,他会继续为这条邮路的民众及官兵服务。

记者 刘祎 青海海西报道

责任编辑:王祎

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bet韦德官网1946-两会特写|会场响起码头号子!人大代表陈丹燕建议在杨浦滨江融入工业文化气息

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bet韦德官网1946-两会特写|会场响起码头号子!人大代表陈丹燕建议在杨浦滨江融入工业文化气息

世博中心,从落地窗户望去,滨江美景尽收眼底。在黄浦江畔召开的上海两会,为什么响起了独特的音乐声?昨天,记者在上海市第十五届人大三次会议看到,从黄浦组飘出了嘹亮的码头工人号子声。原来,市人大代表陈丹燕将国家非遗项目“装”进手机,带到了会场。

图说:上海市人大代表陈丹燕。新民晚报首席记者 刘歆/摄

“淘”来码头号子

“在我的发言前,请大家听两段特别的音乐。”随着嘹亮的音乐声响起,陈丹燕介绍了这两段音乐背后的故事,原来这是她好不容易从文化馆“淘”来的非遗项目码头工人号子。

“2017年,黄浦江45公里岸线公共空间全线贯通后,市民有了公共客厅,我有空就会去江边走走逛逛。”陈丹燕表示,尤其是杨浦滨江,受到习近平总书记的赞扬,还在国外获得世界建筑节2019年景观设计大奖,成为滨江公共空间中亮眼的区域。从历史上看,杨浦滨江是上海最传统的工业诞生地,也是上海产业工人最早的诞生地之一,甚至也可以说是中国产业工人的诞生之地。这种产业工人的传统,一直延续到上海肥皂厂的九十年代。

1934年,著名音乐家聂耳在上海码头体验生活,后来以码头号子为素材,创作了脍炙人口的《码头工人之歌》。后来,“上海港码头号子”成为国家级非遗项目。

“现在黄浦江滨江硬件设施很好,跑道、步道、骑行道各行其道,但见建筑多,见人物少,缺乏一些有人文气息的‘软件’。”她认为,从杨浦滨江的产业工人历史角度来看,还有一些提升空间。如果能在杨浦滨江的陈列中提升人文历史含量,有望将世界的会客厅打造成一段上海的历史景观课堂。

图说:陈丹燕将国家非遗项目码头工人号子“装”进手机,带到了会场。新民晚报首席记者 刘歆/摄

会内建议会外获得响应

“多年以前,我在德国汉堡海事博物馆里曾听到过当地的‘码头号子’,节奏鲜明的号子声与上海的码头号子有异曲同工之妙。”陈丹燕建议,不妨结合杨浦与浦东联合申报的非遗项目码头工人号子,将目前已经沉入历史、不再有使用功能,也不再会出现在现代社会生活中的码头工人号子展示在杨浦滨江,让码头工人号子从单纯保护的非遗,焕发出城市历史教育的新活力。

这并非陈丹燕第一次在两会上提到“码头号子”。2016年上海两会上,她曾建议,在上海港国际客运中心设立一个码头工人雕像,并在雕塑处配套声音柱,游客只要一按按钮,就能听到码头号子的声音,仿佛置身悠远的旧日时光。

记者了解到,陈丹燕的建议提出后,已经得到相关部门的响应。杨浦区文化局负责人主动和她联系,商量将码头号子“注入”滨江的可行性方案。“希望明年两会的时候,我们能够一起去滨江听码头号子,这也是一种上海的风花雪月。”

新民晚报记者 宋宁华

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伟德官网-上海去年12月新房价格环比持平 二手房价格下降0.2%

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伟德官网-上海去年12月新房价格环比持平 二手房价格下降0.2%

今天上午,国家统计局发布了2019年12月份70个大中城市商品住宅销售价格变动情况统计数据,一线城市新建商品住宅销售价格涨幅回落,二手住宅涨幅略有扩大。其中,上海新建商品住宅销售价格环比和上月持平,二手住宅销售价格环比下降0.2%。

12月份,各地积极贯彻落实党中央、国务院决策部署,坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位,全面落实因城施策,稳地价、稳房价、稳预期的长效管理调控机制,房地产市场保持总体稳定。

国家统计局城市司首席统计师孔鹏解读道,一线城市新建商品住宅销售价格涨幅回落;二手住宅涨幅略有扩大。初步测算,4个一线城市新建商品住宅销售价格环比上涨0.2%,涨幅比上月回落0.4个百分点,其中北京和深圳分别上涨0.4%和0.7%,上海持平,广州下降0.3%;同比上涨3.8%,涨幅比上月回落1.1个百分点。二手住宅销售价格环比上涨0.4%,涨幅比上月扩大0.2个百分点,其中北京和深圳分别上涨0.6%和1.0%,广州持平,上海下降0.2%;同比上涨1.7%,涨幅比上月扩大0.7个百分点。

二三线城市新建商品住宅销售价格环比涨幅微扩,同比涨幅回落;二手住宅涨幅均相同或回落。初步测算,12月份,31个二线城市和35个三线城市新建商品住宅销售价格环比分别上涨0.3%和0.6%,涨幅比上月均扩大0.1个百分点;同比分别上涨7.3%和6.7%,涨幅比上月分别回落0.6和0.3个百分点。二线城市二手住宅销售价格环比上涨0.1%,涨幅连续3个月相同;三线城市环比上涨0.2%,涨幅比上月回落0.1个百分点。二三线城市二手住宅同比分别上涨3.7%和3.9%,涨幅比上月均回落0.2个百分点。二线城市新建商品住宅和二手住宅销售价格同比涨幅均连续8个月回落,三线城市同比涨幅均连续9个月相同或回落。

中原分析师卢文曦告诉记者,12月是年末冲刺最后时间窗口,市场成交延续11月的节奏。相比新房均价上延续小幅波动,二手房市场的翘尾动力更强些。“去年底的中央经济工作会议、近期银保监会连续发声等等,继续强调‘住房不炒’调控基调。未来,二手房或延续震荡下跌的走势,新房基于高价房入市积极,可能会有小幅上涨。”

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伟德官网-美劝英国放弃华为 英首相答复:民众有权用最先进的科技

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伟德官网-美劝英国放弃华为 英首相答复:民众有权用最先进的科技

  美国劝英国放弃华为 英首相答复:民众有权用最先进的科技

  长期以来,美国明里暗里反对英国使用华为技术参与其5G网络建设。对此,英国首相鲍里斯·约翰逊通过BBC公开回应,称批评华为的人应该拿出替代方案。

    资料图:英国首相约翰逊。

  当地时间1月14日,约翰逊在接受英国广播公司BBC采访时表示:“英国民众有权使用最先进的科技,我们希望为所有人提供千兆宽带。如果有人抵制某个品牌,那么他们就必须要说得出,除此以外有什么替代方案。”

  约翰逊表示,作为英国首相,他绝不会让任何基础设施建设危害到英国国家安全,或者影响到与“五眼联盟”的情报合作。“五眼联盟”包括英国、加拿大、美国、新西兰和澳大利亚。

  去年春天,英国政府原则上决定允许华为公司参与英国高速5G网络的“非核心”部分,但这一决定一再被推迟。

  美国一再对英国发出警告,称如果英国允许华为运营其5G网络,可能会对跨大西洋情报共享机制造成威胁。

  1月13日,美国官员再次对英国进行施压,美国官员称英国使用华为技术“简直是疯狂的举动”。

  不过,此前英国军情五处(MI5)负责人安德鲁·帕克表示,英国政府可以在5G方面与华为合作,这并不损害英国与美国情报部门的关系。

  预计本月内,英国将决定如何在其5G网络中使用来自中国的华为设备。

【编辑:孔庆玲】

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韦德1946bv-深圳福田区开年举办政府投资新政策体系宣讲会

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韦德1946bv-深圳福田区开年举办政府投资新政策体系宣讲会

2019年国务院颁布《政府投资条例》以来,广东省深圳市福田区立即开展区政府投资管理制度的修订完善工作,全面对标《条例》,在2019年12月正式出台《福田区政府投资全过程管理办法》和《福田区政府投资建设项目市场化代建管理办法》。

为全面贯彻落实新的政府投资管理制度体系,提高政府投资效益,1月10日,福田区在福田会堂二楼举办了“福田区政府投资政策宣讲会暨代建预选库企业见面会”,全区各建设单位分管局领导、政府投资业务相关同志及代建企业相关人员等近400人参加了会议,培训人数创历史新高,覆盖面更广、层次更高。

区委常委、副区长舒毓民出席会议并致辞。舒毓民强调,为贯彻落实十九届四中全会精神,推进国家治理体系和治理能力的高度,福田区推出一系列明确、透明、可预期的制度规范,持续优化中心城区营商环境,并通过代建制引入更多力量加入政府投资队伍,同时从进一步完善制度体系、提高项目筹划能力、强化监管和服务,共同多快好省打造政府投资精品等方面提出了新的工作要求。

会议还安排了2019-2021年度中标代建企业见面会。房地产企业类、全过程咨询类、设计企业类、建筑工程企业类等四类共40家企业代表,分批上台接过区领导递过来的中标通知书,以简单隆重的仪式赋予代建企业强烈的使命感,未来将为福田政府投资项目建设贡献更大力量。

此次培训内容丰富、针对性强、覆盖面广,深入讲解《福田区政府投资全过程管理办法》及《福田区政府投资项目市场化代建办法》,提高了福田区政府投资相关工作人员的使命感、责任意识和履职水平。2020年政府投资将在新的起点上,描绘中心区2.0的新蓝图。(郑雅珍 杨秋琳)

责编:纪爱玲

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韦德1946bv-智慧养老产业规模将超4万亿

韦德1946bv-智慧养老产业规模将超4万亿

  本报北京1月6日电 (记者韩鑫)记者从近日在京举办的2019年智慧健康养老产业发展大会上获悉:近年来,我国智慧健康养老产业规模持续快速增长。据统计测算,2019年我国智慧健康养老产业规模近3.2万亿元,近三年复合增长率超过18%,预计到2020年产业规模将突破4万亿元。

  截至2018年,我国60周岁及以上人口数量已近2.5亿,占人口总数的17.9%。其中,65周岁及以上人口超过1.6亿,占总人口数量的11.9%,远超国际老龄化7%的平均水平。作为积极应对人口老龄化的重要举措,智慧健康养老是人工智能、大数据、云计算、物联网、智能信息产品等新一代信息技术与传统健康养老融合而出现的新业态、新模式。目前,在我国以居家养老为主体、社区为依托、机构为补充的养老模式背景下,智慧养老通过技术手段从远程监控、实时定位、统一平台信息交互等角度多方位打造信息化养老服务系统,满足老人和家庭的现代化、科学化和人性化的养老需求。

  此次大会还公布了第三批智慧健康养老应用试点示范名单,其中包括全国范围内的38家企业、95家街道(乡镇)和23家基地。

【编辑:田博群】

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韦德1946bv-网购订单藏无声呼救 “自杀干预师”联动各方干预

韦德1946bv-网购订单藏无声呼救 “自杀干预师”联动各方干预

  生死订单:一场和死亡赛跑的救援

  网购商品订单暗藏无声呼救 “自杀干预师”用人工智能技术联动各方力量协作干预

  冬日的深夜,武纲躺在床上,感觉寒意还是浸透了四周,很多时候他都觉得自己这个岗位充满荒诞,在一家电商平台工作,别人卖货,他则是负责把一些订单拦截下来。

  “只是把商品拦下来有用吗?”他常问自己,在网上买不到一把刀一根绳子,屏幕那头的自杀者可能随时把自己塞进车轮,或是从天台上跳下去。“你不卖给我,我就从8楼跳下去。再过一会儿,等爸妈睡着了。”武纲是晚上接到平台上的一个商家转来的这个紧急求助,屏幕那头是个12岁的小姑娘。

  像他干预的每一个自杀者一样,武纲拼命在想这个孩子的样子和她所处的环境,她是不是受了谁的气?或者说一次考试没考好?他接触过太多这样的情况,应激状态下试图结束生命的人占了绝大多数,“很多时候他们心里就是一个魔。”武纲觉得自己不是在拦截商品,而是要把这世上所有的词语、经历、情感、机智都攒起来,去击垮那个魔,魔鬼往前走一步,这世上就会多一个悲剧。这半年他们胜利了上千次,他和他的小伙伴们给自己岗位取的名字是:自杀干预师。

  2019年12月的一天晚上8点,淘宝一家店里来了个奇怪的消费者,客服惯常询问来人购物的用途,对面突然说:我活不下去了。

  这是个12岁的小姑娘,因为被父母批评,小姑娘想到自杀。客服吓了一跳,又担心是恶作剧,不料对方说,她之前也自杀过,从家旁边的商店里买了药,结果被救了回来。

  这家店的客服在竭力安抚陪伴的同时,将信息反馈给阿里安全部门,信息很快到了武纲那里。

  从某种意义上来说,武纲的工作就是与死神赛跑,或者准确地说,是与意图轻生者的求生意志赛跑。

  “有一次,商家反映说有用户在线咨询什么可以让自己很快死亡,我们很快发现,陆续有多个商家都反馈说这个消费者在四处寻找轻生工具,而且还明确表示‘你们不要拦我了,拦我是没用的,我不是第一次想死了’,我们能做到的就是第一时间与其所在地公安、居委会等部门联系,和她的情绪抢时间。”

  如何避免平台售卖的正常商品被有自杀倾向的消费者滥用?2019年初,武纲和同事筹划着守护生命项目,希望利用人工智能技术并联动商家、公安、第三方机构建立干预机制,对有自杀倾向的人予以安抚和干预,必要时联动线下政府部门快速干预,避免悲剧,半年来,他们挽救了上千条生命。

  隐藏在订单背后的呼救信号

  “我活不下去了……”2019年12月一天晚上8点,网店客服璐璐在网上接待了一位特殊的顾客。

  年仅12岁的女孩婷婷咨询如何购买安眠药,尽管相关处方药早已在平台上停止销售,但因涉及此类商品,璐璐还是按惯例主动询问其用于治疗什么疾病。

  “不是治病,我只是活不下去了。”女孩的答复令人担心不已:“上次吃药没有成功,就想着换个方法。”

  根据世界卫生组织2014年9月发表的首份预防自杀报告,全球每年有80多万人死于自杀。

  时间已经过去5年多,这个数字尚没有官方的更新。但不可否认的是,最近几年,自杀事件屡屡成为社会关注的焦点。

  2019年10月14日,韩国艺人崔雪莉自杀身亡,短短40天后,11月24日,其好友、韩国女艺人具荷拉同样因自杀去世,引发巨大关注。

  面对愈演愈烈的自杀问题,不少人提出疑问:轻生者在决定自杀前,是不是也曾对这个世界满怀希望?他们是不是也曾拼尽全力,对外呼救?

  对于阿里安全的武纲来说,这个问题的答案显然是肯定的。

  阿里安全是专门负责处置各种层面风险的部门。除了为消费者打击假货,为商家营造更好的营商环境,帮助买卖双方“放心买、安心卖”,这个部门多年来也一直在尝试用技术+共治的模式帮助解决社会问题。

  比如由公安部刑侦局主持开发、阿里安全提供技术支持的打拐神器“团圆”系统,截至2019年11月15日已帮助4204名儿童回家。其提供技术支撑的 “钱盾反诈机器人”,通过来电显示“公安反诈专号”,向潜在的电信网络诈骗受害人拨打电话,发送短信、闪信等提醒信息,提升反诈劝阻成功率,减少电信网络诈骗案件发生,平均每天劝阻3000多人,劝阻成功率超96%。

  武纲的任务是和项目组其他同事,对发现的有自杀倾向的人进行安抚和干预。

  “很多轻生者也并不是说一开始就决意求死,而是在求生、寻死之间苦苦挣扎,这种痛苦可能很难和家人、朋友等亲近的人表露。但在网络上,面对素昧平生的陌生人,反而可能比较容易敞开心扉。”武纲说,很多时候,他们的冲动行为其实表露出了他们内心正在经历的危机。

  12月15日那天晚上,他和同事们就是这样,捕捉到了隐藏在订单背后的这个呼救信号。

  一场相隔数千里的救人协作

  “亲,你要想开点,世界这么大,这么好。”

  “想一下,那些将要见到的人、将要做完的事、将要成为的自己。”

  “你看12月这么美好,有初雪、有新年的钟声、有倒计时后的烟花,我们都要在12月里好好过啊。”

  当婷婷在字里行间里流露出轻生的意思后,璐璐立即向阿里安全反映了这一情况,并在接下来的几个小时里始终与婷婷保持联络,尽可能安抚女孩已经十分脆弱敏感的内心。

  璐璐在对话中发现,女孩似乎已经不是第一次意图自杀,且当下求生意志已经十分薄弱。

  武纲说,按照干预的相关评级标准,像婷婷这样明确表现出轻生念头并准备好自杀方法,甚至还有备选方案的,就属于高风险人群。

  “高风险人群有一些比较明显的特征,第一个特征就是最近可能正在经历生活的挫折,诸如感情破裂、经济亏损;第二个特征是身体状况方面,可能存在长期失眠,或者有抑郁症等精神疾病病史;还有就是曾经关注过自杀方法,甚至已经有过自杀行为。”武纲说,这些特征仅靠算法预警模型无法预知,但商家在服务过程中,却可以通过沟通了解清楚。

  武纲还记得,自己接到婷婷的预警信息时,正是周末的晚上。

  “大家根本顾不上休息、下班,就想着尽快联系上女孩家人,确保她的安全。”他第一时间将相关信息同步给了相关业务团队的同事,并在同事配合下及时在女孩所在地报警。

  武纲说,除了商家、平台的介入外,能够成功干预,也离不开公安、居委会等部门的帮助。

  “平台毕竟只能线上联系对方,真正要将商品阻拦在路上还需要物流公司的配合,而在现场阻止对方轻生,更是离不开当地警方。另外,有几个长期抑郁的案例,我们反馈后,用户所在地的居委会也一直很关注很费心,想办法帮他们尽快走出心理阴影。”

  只靠禁售无法解决轻生问题

  “亲,安眠药现在真的没有在销售哦。”

  在被告知不能在网上购买安眠药后,婷婷威胁起了客服:“如果你们不能发货的话,那我只能一会儿跳楼去了。我不想自杀未遂,这么高,应该能死吧?”

  武纲说,让他感到意外的是,许多日常生活用品,居然成了他们面对的“高危商品类”。

  在武纲接触的案例中,经常有用户下单的是常见的商品,而在沟通过程中透露出轻生的点滴信息。

  “曾经有人买了很多辣椒,他在对话中表露出了想吃辣椒自杀的念头。”武纲感慨道,如果只靠被动防守,即使穷尽所有的商品品类,要想尽早发现情况也是非常困难的。好在越来越多的商家正加入进来,成为“守护生命”的一部分。

  经营农药生意多年的王彬说,网上并不允许销售强毒性农药,店里每个客服上岗前,他都会进行专门培训,“这个农药买来是要用在哪个方面?是果园还是蔬菜地?所有这些必须问清楚。”

  王斌回忆说,2019年11月,自己就曾接待过一个意图购买农药轻生的用户。“对方是个河南的小姑娘,说是要买农药,沟通过程中她提到‘如果人不小心喝了,是不是就能很快去了’,我一听就觉得不对,赶紧问她是怎么回事。聊开后,她提到说自己母亲生病,为此借了30多万元外债,现在催债的人天天打电话,压力太大。”

  那天他们聊到半夜,小姑娘情绪稳定了许多,后来主动退掉了订单。

  想不开的人大多是一时冲动

  从晚上8点到次日零点,璐璐几个小时的陪伴,让婷婷的态度逐渐发生变化。

  从一开始不断重复“没有人会在乎我是不是活着”到开始怯生生地询问“会好起来吗”,在警察没有找到她之前,所有人通过一个对话窗口感知到了婷婷内心的松动。

  “希望你能好起来,如果明天没有看到你,我会很难过。”当璐璐主动邀约早上一定要互道早安时,女孩沉默了近一分钟,回复说“也许会吧”。

  根据统计,阿里安全的“自杀干预师”项目正式运行后,通过算法模型预警和商家反馈的机制,每天可以发现多起自杀倾向事件。

  “有很多都是刚刚进入社会,或者还在学校就读的学生,因为失恋、因为经济问题等原因,很容易陷入死角。但这和长期精神出现问题情况还是很不一样的,大部分人缓一缓就能好起来。”在武纲看来,“自杀干预师”能做的就是第一时间识别出他们的“求救信号”,把可能已经下单的订单拦截下来,帮助他们渡过最危险的时刻。

  武纲在大学读的是药品相关专业,毕业后顺利考取了执业药师资格,后来进入互联网企业工作,也一直从事药品相关领域工作。他说自己一直记得大学入学的宣誓词是要用仁爱的心去服务病患。

  “当年想做的和现在做的,都是在守护生命。”武纲说。

  对王斌这样的商家来说,守护用户的生命,还有着更加深刻的意义。

  “不管是事先沟通,还是事中拦截订单,对于商家来说,其实都是增加负担的,一开始去和商家谈,也有一些人不能理解不愿意配合,但慢慢地大家就有了共识。”武纲觉得,守护生命的机制越来越畅通,离不开商家的积极配合,“大家都说,做这个虽然不一定有经济上的收益,但必须做。”

  如何能让人心真正脱离困境

  “你一定很可爱,要健健康康、快快乐乐地长大。”

  凌晨时分,在璐璐与婷婷的对话即将结束时,民警也成功找到了婷婷家。

  当民警敲开门时,婷婷的父母还不知道,一晚上把自己关在屋子里的女儿,内心经历了怎样的挣扎。

  几个月的时间里,武纲经历了很多次这样惊心动魄的时刻。从去年7月至今,整个团队对超过1000位有自杀倾向特征的人进行沟通和干预,联动各地警方介入安抚的事件超过200多起,每一次都是生死攸关。

  2019年10月14日,一名网友在微博发文称:“当我最绝望无助的时候,当我问遍医药客服,人家都说‘怎么又是你,别再问我了,直接报警就医吧’,终于有一通来自淘宝的电话给我一丝温暖和希望,感谢你们对一个普通家庭的关注。”

  彼时,这名网友的弟弟通过其他渠道购买了精神类药物,并在大量服用后被送入重症监护室。因为他不配合治疗,还提前撕掉了药瓶上的商标,致使治疗方案始终难以确定。

  家人通过微博平台四处求助,这一线索被武纲及其团队注意到。

  虽然不是自己平台售卖的商品,武纲和团队成员还是凭着以往的经验,第一时间联系了药企、药商,通过残存痕迹确定了药品型号,提供给医生做对症治疗方案。

  正是因为这些干预成功的案例,让武纲和团队的其他同事们不管多忙多累,都愿意一直坚持下去。

  武纲说,现在“自杀干预师”的队伍日益壮大,但除了平台和商家的努力外,还需要更多力量的加入。

  如何用技术联动更多的力量解决社会治理问题,这也是今年网络新“枫桥经验”高峰论坛聚焦的议题。1月7日,武纲将和团队成员一起,在北京国家会议中心分享自己的故事、探讨问题的解法。

  “我们想救下更多的人,更多的团队和社会力量也在加入,但真正让人心脱困,还需要更加专业的机构。”武纲说,自杀毫无疑问是社会问题,消费者、商家、平台、政府机构……当互联网和数字经济已经贯通线上线下的今天,社会问题的解决,也要靠线上线下一体的力量来解决,“我们在尝试,用技术和发起社会共治这样的带有数字经济治理特征的方式,去解决更多社会问题。”

  武纲们在给陌生的自杀者温暖,这个世界也在以温暖回应着他们。

  2019年12月16日早8点44分,璐璐向婷婷发送了早安问候,这是前一晚两个人的约定。十几秒后,婷婷回复了一个“爱你”的笑脸。

  (文中部分人物为化名)

  文/本报记者 王海晋

  2020年的第一周很快过去了,1月7日登录淘宝搜索“爱你2020”,为自己和这个世界加油打气吧。

【编辑:于晓】

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韦德1946bv-平台“缺斤少两”骑手背锅 外卖员盼成立行业协会

韦德1946bv-平台“缺斤少两”骑手背锅 外卖员盼成立行业协会

  平台显示距离短 实际路程却更远 催单消息频频传 送餐晚了落埋怨

  外卖骑手最想“减压”希望成立行业协会

▲倒计时10分钟、5分钟、1分钟都会提示,目的是提示骑手不要晚点

  一日三餐点外卖,不想出门找代买,外卖平台的发展极大地便利了人们的生活。但你知道吗,每一份准时送达的背后,都有一个外卖小哥在“争分夺秒”。为赚取每单不足5元的配送费,无论风雨,不管寒暑,他们不停地往返于商家和客户之间,遇到交通意外是否有保障?碰到客户给差评有何损失?如何才能提供最优质服务?近日,北京青年报记者采访到了一些普通的外卖骑手,听听他们对这份工作有何想法。

  外卖平台定位爱出问题

  计算时间和距离“缺斤短两”

  技术的发展,让外卖辐射的区域更大,地点定位和送达计时显示得也更加准确,正因如此,骑手的工作强度也越来越大。

  最近两年,各外卖平台逐步降低了送餐的单价,从每单最低6元下降到不足5元,像过去那样月入过万的骑手越来越少。骑手们要想挣更多的钱,就要跑更多的订单。外卖骑手赵磊向北青报记者介绍道,对于骑手来说,接单的压力主要还是在送餐时间上。因为平台给出的送达时间是从商家接单开始,商家出餐后,骑手取餐、送餐,相当于商家和骑手是一个接力棒,商家出餐慢,消耗的时间就必须由骑手给“追回来”。

  “有些商家一下子接的单扎堆儿了,或者有客人点了几个复杂的菜,出餐时间就有可能慢,平台可能给了50分钟送餐,商家出餐用了40分钟,骑手的时间就只有10分钟。”赵磊说,虽然在订餐平台上会将骑手取餐和送餐的时间分开显示给顾客,可对于顾客来说如果等待时间过长,他们不会去仔细计较到底是商家出餐慢还是骑手送餐慢。

  跑外卖两年来,赵磊发现,各外卖平台都有个潜规则:那就是手机上显示的距离总是比道路导航显示的距离短。

  他拿着手机跟北青报记者举例,比如从巴黎贝甜(旧宫万科店)到垡头翠成馨园的一单,在骑手的手机上显示是9公里,但是如果用百度导航的话这条路线最短距离却是9.6公里。再比如从蝎王府羊蝎子(潘家园店)到华贸公寓2号楼,手机端显示是5.1公里,但道路导航显示最短5.4公里。

  “平台显示出来的距离,全都比导航显示出来的要少。路程越远的相差越多,平均一单能差出500米,如果我同时送三单,能差出1.2公里,时间上就要多跑出5分钟,甚至10分钟。”

  在赵磊发起的骑士联盟的微信群里,骑手们也都认为平台在计算时间和距离时“缺斤短两”,有骑手用百度导航丈量了平台上提供的10个订单,全部比导航距离短。

  骑手们认为,这种情况会带来多种不利影响,一来会给骑手带来错误的判断,以为距离近可以多跑几单,结果跑起来发现距离不准,导致订单晚点遭受处罚;二来距离缩短后,骑手的派送费也会相应减少,虽然可能只是减少几毛钱,不容易被察觉,但积少成多,一天下来一个骑手就会亏十几元钱;三来,下单的顾客也会潜意识觉得距离很近,增加了顾客的急躁情绪,而骑手为了追回路程差距只有加快速度。

  一个“差评”扣钱丢奖励

  工作难免受到委屈

  因为骑手们一直在路上“跑”,因而发生交通事故的概率比较大。骑士联盟微信群里每隔一两天就会有人发出骑手发生交通事故的视频。外卖平台为了保证外卖员出现人身意外的医疗费用,给每位骑手都上了保险,保险每天3元,从订单费里自动扣除。“但是真正理赔的时候,却有好多条条框框,赔不下来。”赵磊说。

  而在骑手与顾客之间的问题中,写错地址是最常见的。赵磊此前接到一个从宋家庄到百子湾家园B区113号楼的订单,但是当他拿着货到了百子湾家园B区时发现这里没有113号楼。赵磊给顾客打电话沟通时,对方一再表示地址没出错。“我当时四个订单,这一个就耽误了好久。后来小区保安提醒我,会不会是旁边的沿海赛洛城小区,我找到沿海赛洛城113号楼,才找到了订货的顾客。”

  赵磊见到顾客后跟他说:你把地址写错了。没想到对方上来就直接问他:你是不是想要钱。赵磊说,我不是跟你要钱,我只是跟你说明一下订单超时的原因。结果,对方取消了订单,给了赵磊27元钱,让他把东西留下。赵磊接着又去送其他几个订单,结果另外三个订单超时了两个,被扣了钱。正往回走的时候,他接到了第一个顾客的投诉:服务态度不好,从而被罚了50元。“一个投诉,丢了周奖励,另外两单也晚点了,算下来我损失了至少150元。”赵磊说。

  沟通技巧十分重要

  有时必须有所舍弃

  40岁的老黄多次拿过跑单量冠军,他给赵磊和其他年轻骑手传授经验时表示,要学会和顾客沟通。“比如同样是订单挂在网上没有人领取的情况,如果顾客打电话来催,我会说,你的订单一直在网上挂着没人取,我这里没超时。”老黄说,“这时要赶紧安抚一下顾客,跟他说‘耐心等一下,我送完这单马上给您送。’大多数情况下,都能得到顾客理解。”

  “要想办法把损失降低。如果跟对方争执,对方投诉差评,就要被扣更多,还影响后面的奖励,不值得。”老黄说。

  跟平台沟通不能全靠线上

  希望成立行业协会提供帮助

  老黄觉得平台对于骑手的管理太松散,他很少能见到平台的站长,无论是跟站长还是客服沟通,都得通过电话和网络。平台应该加强对骑手的心理疏导和素质培训,“骑手压力很大,又多是年轻人,碰到事情不知道怎么处理,就可能产生口角。”

  减压也是赵磊打造骑士联盟微信群的初衷之一,“平台不会给你培训做疏导,连个发泄的渠道都没有。”现在有骑士联盟的微信群,我们还会不定期的组织骑手们聚会吃饭,大家一起聊聊天。此外,骑士联盟微信群里的骑手还会互相帮助,谁的车半路没电了,就会有顺路的骑手过去帮他充电。

  赵磊希望能够以骑士联盟微信群为基础,有机会可以在有关部门注册成立一个行业协会,为外卖骑手提供培训、帮助和保障。

  文/本报记者 张子渊 统筹/张彬

【编辑:于晓】

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